Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 28 de marzo de 2026

El presente documento establece las condiciones que regulan la contratación de servicios de consultoría, gestión y cumplimiento normativo entre el Cliente y NRUA Manager (marca operada por Azvalia, S.L., CIF: B-XXXXXXXX), en adelante "La Plataforma", accesible en www.nruamanager.com.

Al registrarse en La Plataforma o contratar cualquiera de sus servicios, el Cliente acepta íntegramente las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el servicio.

1. Objeto del Servicio

NRUA Manager es una plataforma de cumplimiento normativo especializada en la gestión del Número de Registro Único de Arrendamientos (NRUA), exigido por el Real Decreto 1312/2024 y el Reglamento UE 2024/1028 para los arrendamientos de corta y media estancia en España.

Los servicios ofrecidos comprenden:

• Tramitación del alta del NRUA ante el Registro de la Propiedad (formulario N2).
• Gestión de documentación digital mediante OCR automatizado.
• Presentación automática del Modelo 1560 ante la Administración (1 de enero de cada ejercicio).
• Renovación anual del NRUA y gestión de subsanaciones.
• Auditoría de registros NRUA existentes y corrección de errores.
• Alertas legales sobre cambios normativos que afecten al registro.
• Soporte técnico y asesoramiento a través del chatbot asistente y canal de tickets.

La Plataforma opera para las modalidades de Alquiler Turístico, Alquiler de Temporada y Alquiler por Habitaciones.

2. Planes y Precios

La Plataforma ofrece tres modalidades de contratación. Todos los precios indicados son sin IVA (21%), que se añade automáticamente en el proceso de pago. Las tasas oficiales del Registro de la Propiedad (~30 €) se abonan directamente a la Administración y no están incluidas en ningún plan.

3. Proceso de Contratación y Onboarding

Tras completar el pago, el Cliente accede a su panel privado en www.nruamanager.com/dashboard donde deberá:

1. Seleccionar la modalidad de arrendamiento (Turístico, Temporada o Habitaciones).
2. Subir la documentación requerida según la modalidad elegida (DNI/NIE del titular, escritura de propiedad, último recibo del IBI y, si procede, licencia turística).
3. El sistema OCR procesará automáticamente los documentos y notificará al equipo.
4. El equipo de NRUA Manager revisará la documentación y procederá a la tramitación.
5. El Cliente recibirá su número NRUA por email y en su panel en menos de 24 horas hábiles.

4. Política de Pagos y Cancelación

• Los pagos se realizan por adelantado mediante la pasarela de pago segura Stripe. Se aceptan tarjetas de crédito y débito.
• Se emitirá una factura digital en PDF tras cada pago, enviada automáticamente al correo del Cliente.
• Al ser un servicio de gestión administrativa que se inicia de forma inmediata tras el pago, el Cliente acepta que no asiste derecho de desistimiento una vez que el proceso de validación o tramitación haya comenzado, de conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• El Escudo Anual (suscripción) puede cancelarse en cualquier momento desde el panel del Cliente. La cancelación impide la renovación automática del siguiente ciclo anual, sin penalización. El servicio permanece activo hasta el fin del periodo ya abonado.
• Los planes de pago único (Alta Express y Pack Migración) no son reembolsables una vez iniciada la tramitación.

5. Exención de Responsabilidad

6. Protección de Datos y Confidencialidad

Toda la información personal y documental del Cliente será tratada bajo estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la única finalidad de prestar los servicios contratados y cumplir con las obligaciones de registro ante las autoridades competentes.

Los documentos subidos a la plataforma se almacenan de forma cifrada y se eliminan automáticamente transcurridos 90 días desde la finalización del expediente, salvo que el Cliente solicite su conservación o la normativa exija un periodo mayor. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento explícito del Cliente, salvo obligación legal.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición, el Cliente puede dirigirse a [email protected].

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, logotipos, textos, código fuente y materiales de La Plataforma son propiedad intelectual de Azvalia, S.L. o de sus licenciantes. El Cliente no podrá reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente ni explotar comercialmente ningún contenido sin autorización expresa y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de La Plataforma frente al Cliente, por cualquier causa y en cualquier circunstancia, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los últimos 12 meses. En ningún caso La Plataforma será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

9. Modificaciones de los Términos

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente mediante correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Málaga, España.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales: